Assistance

Application Joute — éditeur : Joute (SASU), RCS Paris 107 876 658

L'application n'est pas encore publiée. Ces réponses valent dès le lancement ; d'ici là, la seule chose à faire est de laisser ton adresse pour être prévenu·e.

Une question, un bug, un contenu à signaler ? Tout passe par une seule adresse, et nous répondons à chaque message.

1. Nous écrire

Écris-nous à contact@joute.app. Compte quelques jours ouvrés pour la réponse.

Pour qu'on puisse t'aider du premier coup, indique :

ton pseudo dans l'application ;
ton appareil et sa version (iPhone 15, iOS 18…) ;
ce que tu faisais au moment du problème, et ce que tu attendais.

Nous ne demanderons jamais ton mot de passe, par e-mail ni autrement. Un message qui te le réclame ne vient pas de nous.

2. Signaler un contenu ou bloquer quelqu'un

Une joute se joue le plus souvent entre gens qui se sont conviés ; certaines sont publiques et ouvertes aux joueurs à proximité. Si un contenu te paraît inacceptable, deux gestes distincts existent dans l'application :

Signaler — sur un commentaire, par l'icône de signalement ; sur un profil, par le menu en haut à droite. Tu choisis un motif, et tu peux préciser. Les signalements sont examinés, et un contenu suffisamment signalé est masqué automatiquement en attendant cet examen.
Bloquer — depuis le profil de la personne. Elle ne peut plus te convier ni interagir avec toi. Bloquer et signaler sont deux actions séparées : l'une te protège, l'autre nous alerte.

Si tu ne parviens pas à signaler depuis l'application, écris-nous : un signalement par e-mail est traité de la même façon.

3. Les questions les plus fréquentes

Le prix, les montres compatibles, tes données de santé, le barème des disciplines : les réponses sont sur la foire aux questions, et le détail des points sur la page du barème.

4. Ton compte et tes données

Supprimer ton compte — définitif, depuis l'application ou par e-mail.
Politique de confidentialité — ce que nous collectons, pourquoi, et ce que nous ne faisons pas.
Conditions d'utilisation.

Pour exercer tes droits d'accès, de rectification ou de portabilité, écris à la même adresse depuis l'e-mail associé à ton compte.

5. Problèmes courants

Je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification. Regarde dans les indésirables. L'adresse expéditrice est en joute.app. Sans vérification, la création de joutes et les invitations restent fermées.

Mes séances n'arrivent pas depuis Apple Santé. L'import est facultatif et demande une autorisation explicite : vérifie-la dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Santé → Joute. La révoquer coupe l'import sans supprimer ce qui est déjà importé.

Je ne reçois pas les notifications. Vérifie qu'elles sont autorisées pour Joute dans les réglages de ton téléphone.

La Boutique est fermée. C'est voulu, et ce n'est pas une panne : les skins et leur rareté sont visibles, mais rien ne s'achète avant l'ouverture de la Saison 1. Le duel, lui, est entier et gratuit.